今日のことば

一つの決定事項であっても、それをみんなに本当に浸透させるのは、そう簡単なことではありません。「こう決まったのだから、みんな従うべきだ」という示し方では、形は従っているようにみえても、みんなが心から納得しているとは言えません。一つの言葉の受け取り方が、それぞれ聞く人の立場で千差万別なのです。その疑問や不安をそのままにしておくと、不平不満になってしまうわけです。

そこで、やっきになって説得しようとつとめるのですが、説得よりも、相手の気持ちを聞きだすことのほうが大事です。そして、聞き入れるべきことは聞き入れてあげる。

「賛成してもらいたかったら、まず彼の味方だと分からせることだ。その信頼が得られると、こちらの考えを認めてもらうのに手間はかからない。自分の判断を相手に押しつけたり、敬遠したりすれば、相手は自分の殻（から）に閉じこもるだけだ」というリンカーンの名言があります。

愛される極意は愛することにあり、説得の極意は聞くことにありです。